Magnet som visar inbound marketing

Vad är Inbound marknadsföring?

Inbound marknadsföring handlar om att generera trafik till exempel en hemsida samt att konvertera leads till kunder. Du som företagare måste bygga förtroende online då kundens köpresa oftast sker digitalt. Begreppet Inbound marknadsföring härstammar från 2006. Hubspot grundarna Brian Halligan och Dharmesh Shah insåg att mänskligheten hade radikalt förändrat sitt köpbeteende. Idag är det en av de mest använda metoderna för att approchera marknadsföring online.

Inbound marknadsföring är en kundcentrerad approach till digital marknadsföring där du utgår från individens behov och intresse. Genom att skapa och optimera innehåll på hemsidor och sociala media kanaler för att attrahera fler och självklart rätt individer. Genom att skapa ”buyer personas” lär du dig känna den ideala kunden genom dataanalys och kan använda detta som underlag i marknadsföringsarbetet.

Inboundmetoden är uppdelad i tre steg som går ut på att attrahera trafik, engagera individer för att konvertera dessa till lead. Slutsteget går ut på att tillfredsställa alla leads för att konvertera dessa till kunder. Vi går igenom de tre stegen mer i detalj nedan.

Inbound marketing fly wheel

Inbound marknadsföring vs outbound marknadsföring

För att förstå inbound marknadsföring är det bra att först förstå outbound marknadsföring. Outbound marknadsföring är det traditionella sättet att jobba med marknadsföring.

Inom outbound marknadsföring brukar man inkludera marknadsföringskanaler som annonser i tidningar, radio- och TV-reklam, affischer och cold calls. Detta skiljer sig markant från inbound marketing som är vad man kallar en ”pull” strategi. Outbound marketing är det man kallar för ”push” strategi. Detta går ut på att man trycker ut/på sitt meddelanden på en större massa och hoppas på att det ska leda till resultat. Många upplever detta som påträngande och störande i dagens digitala samhälle. Därav har vi sett ett stort skifte bland marknadsförare att röra sig mot inbound metoder i stället.

Inbound marknadsföring fokuserar på att utbilda individen genom hela köpresan från början till slutet. Detta uppnås genom att skapa värdefullt innehåll som svarar på eventuella frågeställningar en individ kan ha kring din produkt eller tjänst. Ju bättre svar du ger längs köpresans gång, ju större chans har du att attrahera individen att engagera sig och tillfredsställas av det du har att erbjuda. Bra exempel på detta är blogginlägg, videos, podcasts, infographics eller nedladdningsbara PDFer. Allt detta kan man kalla för content marketing vilket är en grundsten av inbound metodiken.

3 steg av Inbound marknadsföring

Attrahera

För att bli framgångsrik i ditt arbete med inbound marknadsföring behöver du attrahera rätt besökare till din sajt. Genom att få in besökare maximerar du möjligheten att konvertera varje besökare till ett lead och förhoppningsvis få en ny kund. Rätt innehåll, vid rätt tidpunkt till rätt person är ledorden som ska ligga till grunden för detta arbete. Genom att skapa blogginlägg med innehåll utformade utifrån buyer personas, samt att SEO optimera innehållet ger dig en fantastiskt förutsättning att få rätt besökare till din webbplats.

Engagera

När du väl fått rätt besökare till din sajt behöver du engagera dessa för att skapa långsiktiga relationer. Genom att erbjuda besökarna något värdefullt i form av specifik information, nedladdningsbara guider eller tips och trix nyhetsbrev ökar du chansen att kunna samla in kontaktinformation. När besökaren väl gett ifrån sig sin emailadress tillexempel för att kunna ladda ner en pdf guide så har du fått en direkt kommunikationskanal till denna individ. Detta använder du sedan för att engagera individen genom innehåll som är baserat på beteende och intresse.

Tillfredsställa

Om du nu lyckats konvertera en besökare till ett lead har du stora möjligheter att konvertera individen till kund. Under kundens köpresa och kundlivscykel jobbar du ständigt med att engagera och tillfredsställa kundens behov och intressen. Det är i detta steg du nyttjar alla tillgängliga verktyg och möjligheter så som CRM, automatiserad marknadsföring, email och chatbotar. Hjälp din kund att göra bättre köpbeslut, att besvara frågeställningar och erbjuda uppdateringar och nya tjänster längs vägen. Ditt mål är att tillfredsställa kunden.

Köpresan kundresan

Köpresan/Kundresan

Kundens köpresa baseras på vilka stadier kunden är i och hur detta matchar med din inbound strategi. I slutändan söker kunden lösningar på problem som du söker att lösa. Först behöver du hjälpa till att lösa kunden problem och därefter ge proaktiv information så att individen vill fortsätta ta del av din kommunikation. GDPR har gett individen mer kontroll över vad man kan och vill ta till sig, det är enkelt att helt stänga sig ute från icke-önskad kommunikation som kund. Därför måste du både vårda och värdesätta den kommunikation som skickas till besökare, lead och kund.

Man säger att varje individ går igenom tre grundläggande steg i köpresan. Dessa är Awareness, Consideration och Decision.

Kundlivscykeln sammanfattad

Inbound metodiken sammanfattad

Attrahera: Blogginlägg, nyckelord och social medier.

Konvertera: Call-to-action, landningssida och formulär.

System: CRM och marketing automation system, e-post och arbetsflöden.

Tillfredsställa: Kundundersökningar och skapa värdefullt innehåll

inbound marketing strategi

Hur börjar jag med inbound marknadsföring?

Början inbound marketing arbetet med att hitta rätt verktyg? Nej. “Content is king”, det är där du bör börja resan till en bra inbound strategi. Strukturera hemsidan så att den är tydlig och enkel att läsa, samt skapa innehåll som ökar den organiska trafiken.

För att kunna skapa rätt typ av innehåll som resonerar med besökarna är det bra att skapa buyer personas. Man kan säga att personas är genomsnittet av dina vanligaste kundtyper. Detta skapa en tydlighet kring vilken typ av person du tilltalar med innehållet. T.ex. kan en personas beskriva demografi, intresse, ålder, namn, köpbeteende etc. Du skapar helt enkelt en karikatyr av olika personligheter som representerar större segment i ditt CRM system. Nedan är några frågor som är bra att ställa i början av arbetet:

  • Har du leads och kontakter samlade i ett CRM system?
  • Har du kopplat kontakter till ägda kanaler?
  • Producerar du innehåll riktat mot dina personas?
  • Har du en pågående digital dialog med dina kunder?
  • Gör du riktade kampanjer för att konvertera din målgrupp?
  • Har du en leads strategi?
  • Är ditt budskap anpassat efter vem du pratar med när?
  • Hur mäter du och analyserar resultaten?


Lämna en kommentar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Den här hemsidan använder cookies. Genom att fortsätta använda sidan godkänner du vår användning av cookies.